La start-up parisienne Aircall lève 25 millions d'euros

Orange, OVH, Skype… Malgré le foisonnement de fournisseurs d'infrastructures de téléphonie professionnelle, la jeune entreprise française Aircall parvient, semble-t-il, à tirer son épingle du jeu. Fondée en 2014, la start-up annonce ce mercredi 16 mai 2018 une levée de fonds de 25 millions d'euros en série B, menée par Draper Esprit, avec la participation de Balderton Capital, NextWorld Capital et Newfund. Ce nouveau tour de table porte le financement total de la société à 35 millions d'euros.

Aircall a développé un système de téléphonie pour les entreprises entièrement dans le cloud, sans matériel à gérer, et « qui se met en place en quelques instants seulement », met en avant Jonathan Anguelov, cofondateur et directeur des opérations de la jeune pousse. La solution a été conçue pour permettre aux collaborateurs d'une entreprise de passer des appels de manière simple avec leurs clients et partenaires, mais aussi entre eux.

Un système intégré aux outils internes

« Où qu'elles soient dans le monde, nous permettons aux sociétés de créer toute leur infrastructure téléphonique à partir d'une connexion à Internet. Avec un gros avantage par rapport à nos concurrents : notre solution s'intègre dans les outils de l'entreprise, comme les CRM [logiciels de gestion des relations avec les clients, NDLR] », poursuit l'entrepreneur. Les appels passés par Aircall peuvent être enregistrés ou encore retranscrits à l'écrit.

« La plupart des outils utilisés par les entreprises ont été redéfinis ces dernières années pour leur permettre une meilleure collaboration et une plus grande flexibilité interne. Cependant, plus il y a d'équipes, moins le système téléphonique est connecté avec le reste des outils quotidiens », assure Ben Tompkins, associé chez Draper Esprit. Selon lui, « l'équipe d'Aircall est la mieux positionnée pour changer cela ».

De son côté, Bernard Liautaud, associé chez Balderton Capital, commente : « Depuis notre premier investissement en 2015, il est clair qu'Aircall répond à un besoin majeur pour les entreprises innovantes. »

3.000 entreprises clientes

La start-up parisienne compte environ 3.000 entreprises clientes dans plus de 50 pays, comme Uber ou encore Prisma Media. « L'Europe et les Etats-Unis représentent 80 % de notre activité », fait savoir Jonathan Anguelov. En dehors de Paris, sa société dispose d'ailleurs de bureaux à New York et Berlin.

Aujourd'hui, plusieurs millions d'appels sont traités par Aircall chaque jour. La start-up se rémunère en facturant ses clients entre 30 et 50 euros par utilisateur chaque mois. Aircall reste discret sur son chiffre d'affaires mais affirme que celui-ci a doublé entre le début et la fin de l'année 2017.

Plus d'une centaine de recrutements

Les nouveaux capitaux rassemblés par la société, qui compte un peu plus d'une centaine de collaborateurs aujourd'hui, vont lui permettre de doubler la taille de ses effectifs. Mais aussi de développer ses technologies. « Nous voulons ajouter de l'intelligence artificielle à notre système, pour permettre l'analyse profonde de la sémantique après les appels et apporter davantage de valeur à nos clients », indique Jonathan Anguelov.

Il pointe une autre avancée : « Aircall s'intègre dans une quinzaine d'outils jusqu'à présent. D'ici à la fin 2019, nous souhaitons proposer à nos clients plus de 100 intégrations, en nouant de nouveaux partenariats. »

La société a connu une expansion rapide ces dernières années grâce à des partenariats stratégiques, avec de grands acteurs du marché notamment, à l'instar de Salesforce, Zendesk, Intercom ou encore Hubspot.